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十年前的中國人是這樣生活的:“8小時工作、8小時睡覺、8小時休閑”——“三分天下”;然而現(xiàn)在,幾乎占去一年1/3時間的各種假期已經(jīng)徹底改變了中國人的生活。
國人已徹底的被“假日”包圍了。越來越多的假日,為廣告?zhèn)鞑ブ圃炝烁嗟男畔⒊隹凇F渲,春?jié)與“五·一”勞動節(jié)、“十·一”國慶節(jié)三大假日區(qū)間一起形成了中國經(jīng)濟“假日廣告”的幾大黃金區(qū)域。
“假日”之所以成為“經(jīng)濟”是因為,假日使消費者的購物欲望進一步被激發(fā);假日成為了消費者的一個新購買動機。
假日不僅包含了團圓、喜慶、走親訪友
等意義,而且是大幅增加消費、促進經(jīng)濟有效增長的高峰。以春節(jié)為例,據(jù)中國社會調(diào)查所進行的城市居民消費心理和消費結構的調(diào)查顯示,城市居民家庭春節(jié)花費多在1500元-3000元。 蘊涵如此商機,自然吸引了眾多品牌加大對假日廣告的投入,除了一般的日用消費品品牌外,耐用消費品(房產(chǎn)、汽車)、服務產(chǎn)品(旅游、賓館)紛紛粉墨登場,搶占假日商機。眼花繚亂的假日廣告,讓消費者目不暇接;那么,假日廣告究竟做些什么?
“假日”既是廣告?zhèn)鞑サ妮d體,同時也是廣告內(nèi)涵的一部分;既可以是形式,又可以是內(nèi)容。不同的假日,已經(jīng)被賦予了其特定的含義,不同的廣告?zhèn)鞑ブ皇菍Σ煌瑑?nèi)涵的深層次展示與挖掘。由于假日的特殊性,消費者更愿意為假日的某種意義付出超額的價值,所以才會出現(xiàn)中秋節(jié)的天價月餅;情人節(jié)的百元玫瑰。
廣告需要做的,就是抓住這稍縱即逝的信息接入點,以創(chuàng)意性信息直插消費者腦海,引發(fā)消費。假日作為刺激消費的一種手段,它挖掘了部分潛在的消費需求,同時它還對消費需求在時間和空間的分配上進行了調(diào)整。
一、假日消費特征:
一方面,假日時間的延長,使一些“有錢沒時間”的消費者獲得了充分的時間以實現(xiàn)他們在旅游、購物等方面的消費需求,并增加了假日期間消費者各種隨機消費需求產(chǎn)生的可能性,假日經(jīng)濟挖掘了部分消費潛力,使消費需求總量增大。
另一方面,由于假日,消費者“集中消費”,這種“集中”既有時間上的集中,又有區(qū)域上的集中——從時間上看,消費需求集中在幾大黃金周期間;從區(qū)域上看,消費需求主要集中在旅游資源豐富地區(qū)和商業(yè)經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)。
二、假日消費群體心理探測:
假日——無疑讓消費者的購物欲望更為膨脹,但是如何抓住消費者膨脹的心態(tài),就需要對消費者心理進行深層探測。
我們必須清晰,在假日,消費者需求可以分為幾個層次?
1、第一層次,消費者在假日會有物質(zhì)需求,這主要包含各種食品、飲料等消費品,這些產(chǎn)品是消費者對過節(jié)的物質(zhì)準備,這些需求是第一層次的消費需求,即馬斯洛需求理論的“生理需求”;
2、第二層次,在充足物質(zhì)準備的基礎上,消費者又將產(chǎn)生新的需求,這就是消費者精神層面的需求,比如鉆石、汽車、房子等等奢侈品、耐用消費品,就不是非假日不買的商品,可是在假日會取得良好的銷售業(yè)績,就在于這些商品更多滿足了消費者精神層面的需求。我們認為,在精神層面,消費者需求也可以從幾個角度來分析:
首先是消遣(休閑)的精神需求,我們知道,現(xiàn)代生活節(jié)奏日益加快,消費者沒有更多的時間進行消遣,假日,恰恰給了消費者一個消遣的出口,在假日,消費者會更為強烈的希望消遣;
其次是改變的精神需求,比如家里的舊電視、舊家具并沒有壞,還能用,可是一直用同樣的產(chǎn)品,讓消費者感到厭倦,趁著過節(jié),買件新東西,既讓自己享受一下生活,又吻合過節(jié)的喜慶心情,所以假日里,電器城、家具世界人頭涌動;
再次是自我滿足、炫耀的需求,在享受豐盛的物質(zhì)生活中,人們往往會產(chǎn)生更多的精神需要,希望自己更有身份,更有面子,而商家們也緊緊抓住這一點,“老板,現(xiàn)在付款,可以在春節(jié)前上路,過節(jié)帶著一家人出去多好啊!薄@是某汽車市場的銷售人員在春節(jié)旺季期間的一次交易,十幾萬的產(chǎn)品,就因為這樣一種心態(tài),而很快確定了。
正因為所以,在假日期間,消費者更容易受到外來傳播的影響,自身需求呈現(xiàn)偶發(fā)性的特點,因為假日,消費者為自己的購物多了一個美麗的借口;因為假日,消費者為自己的奢侈給予了圓滿的解釋;因為假日,愛買就買了,不需要理由。
同時,我們還需要進一步關注,在假日,消費者會產(chǎn)生尋求更多溝通,更多的消費者擺脫了日常的繁重工作,希望走出去,希望交流與溝通;在假日,消費者會產(chǎn)生更多美麗的期待,假日期間,由于消費者對愛、歸屬等情感需要更為強烈,而在心理會產(chǎn)生一系列的美麗期待,所以初一的餃子、初二的面味道最特別,所以情人節(jié)的玫瑰特別與眾不同。
三、假日廣告攻略:
1、誘惑消費者;
無論哪種類型的消費者,我們對待的原因十分簡單——誘惑他。
所以促銷類型的廣告成為了假日廣告的主導,其重要原因就在于通過促銷廣告,對消費者形成直接刺激,從而形成購買。
所以假日廣告大可不必與所有消費者溝通,只需與目標消費群體達成共識。假日廣告除了面對所有的消費者外,更針對某些特性的消費群體。
但同時,我們認為,單純的促銷廣告,是假日廣告攻略的下策,因為單純促銷廣告,僅僅傳達了促銷信息,誘惑消費者的是信息本身,而不是廣告。
一般意義上節(jié)慶促銷廣告均屬于此列,“新年送大禮”、“好禮獎不!钡鹊却黉N均是這樣,當這些信息過于泛濫的時候,這種對消費者的誘惑力無疑會大大降低,消費者已經(jīng)對“七折”、“八折”麻木了,對“跳樓”、“放血”厭倦了,假日廣告同樣需要新意思。
2、全面創(chuàng)新,攻心為上;
差異性是作為創(chuàng)意的重要屬性,對于同樣“假日”命題的創(chuàng)意,尋找差異化的表達方式,是確保創(chuàng)意穿透消費者心靈的有力武器。
大量假日主題的廣告,雷同、抄襲嚴重,一遇到節(jié)慶就是獅子、舞龍,既沒有很好的挖掘節(jié)日的內(nèi)涵,有沒有和產(chǎn)品很好的結合,換任何一個其他產(chǎn)品都能夠做。這樣的廣告無疑應當被唾棄。
上上之策,還是對廣告?zhèn)鞑サ某浞植町惢,同時很好的結合假日主題。
通過這樣,品牌的主張得到了持續(xù)的傳達,這本身就是整合營銷傳播(IMC)的精髓所在,另一方面,假日廣告不僅僅為了促銷而傳播,更在于對品牌的堅持。
這就意味著:
一方面,假日廣告需要充分的和假日本身結合,比如大部分的中國人對中國的假日比較熟悉,中華民族有自己的獨特節(jié)日文化,也正因為如此,民族個性才更為鮮明;
西方節(jié)日也走近國內(nèi)消費者,但全國各地的氣氛卻各不一樣,一些沿海地區(qū)比較有節(jié)日氣氛,像是地處最南的深圳、廣州一帶,由于毗鄰香港,屬于開放城市,西方節(jié)日滲入他們生活中的每個部分,假日具備地域性特征。而要做到這一點,我們就必須多了解中西方節(jié)日的來由,其中蘊含的文化。
另一方面,假日需要充分的與目標消費群體溝通,需要“攻目標消費者的心”。比如在傳播魯花品牌的時候,我們發(fā)現(xiàn),假日是團購的旺季,而傳播的過程中,需要充分結合“團購”這一特定的消費行為。
在團購的過程中,購買者與決策人分離,傳播中影響購買者還是影響行為人?魯花選擇了前者,即對團購決策人(領導)的影響,而推出了“犒賞三軍”的假日廣告。
在假日前,通過廣告?zhèn)鞑,提醒領導,假日到了,辛苦一年的前方戰(zhàn)士需要得到您的支持與理解,選擇魯花給他們帶去您的關心與慰問。
結合福利市場,繼續(xù)推出了“犒功群臣”的假日廣告,繼續(xù)推進假日產(chǎn)品銷售市場。在進行感性訴求的同時,為了進一步強化產(chǎn)品選購要素傳播,我們繼續(xù)深化產(chǎn)品功能訴求,推出了“犒賞子民”的假日廣告,形成系列假日攻勢。
此系列一出,市場反響極好,魯花產(chǎn)品在假日期間的銷售節(jié)節(jié)攀升,現(xiàn)在的魯花,不僅僅是花生油市場的第一品牌,更是團購市場的第一品牌!牢牢占據(jù)了團購市場。
更多的假日,意味著更多的傳播運用手段,在這些方面,一些外資品牌的假日傳播運用上處于領先,不僅僅利用假日進行產(chǎn)品宣傳促銷;而且同時,也教育消費者,制造假日,去制造商機。人們或許已經(jīng)注意到,類似“圣誕節(jié)”、“情人節(jié)”、“母親節(jié)”等西方節(jié)日,以前在國民的心目中幾乎沒有概念,而在包括麥當勞、可口可樂等外資品牌不遺余力地影響下,這些不放假的西方節(jié)日也開始逐步為消費者所接受。從節(jié)日的熱鬧程度、受重視程度上看,這些節(jié)日在部分消費者心目中甚至大有超過一些中國傳統(tǒng)節(jié)日而后來居上的勢頭。
“假日”對某些品牌意味著機遇,對另一些品牌則可能意味著挑戰(zhàn)。問題的關鍵在于不同的品牌是否懂得恰當?shù)睦眉偃者M行傳播。
張鑫,就職于廣東省廣告有限公司,營銷專業(yè)學士,任市場副總監(jiān)、策劃副總監(jiān)。電話:(020)87600189、87600168-3916,E-mail:gdxin@vip.sina.com